Werk- en beleidsplan
Huurders Belangenorganisatie Enschede
2010 - 2012
Inleiding:
Voor u ligt het werkplan 2010-2012 van de Huurders Belangenorganisatie Enschede.
Op lokaal niveau en corporatie breed, via het Huurdersplatform van De Woonplaats, hebben wij invloed op het beleid middels het informatie-, adviesrecht dat in de Overlegwet Huurders-Verhuurders is geregeld.
Middels een samenwerkingsovereenkomst hebben wij op verschillende onderdelen van beleid ook instemmingsrecht gekregen.
In het komende jaar zullen wij met name inzetten op het uitbouwen en scholen van het bestuur, verstevigen van de relatie en het contact met de achterban, en het verstevigen van onze lokale positie in Enschede.
Middels het Platform zullen wij samen met de andere huurdersorganisaties van De Woonplaats uit de Achterhoek en het landelijk gebied, het beleid van De Woonplaats volgen en waar nodig te beïnvloeden middels ons advies- en instemmingsrecht.
Landelijk zullen wij de ontwikkeling en het beleid op het gebied van de Volkshuisvesting nauwgezet volgen en waar nodig middels de Woonbond, de landelijke belangenbehartiger van de huurders in Nederland, proberen ten gunste van de huurders te beïnvloeden
De voorzitter;
T. Hollink
Waar kunt u ons vinden
De HBE heeft een eigen kantoorruimte in Enschede.
Adres : Dotterbloemstraat 53
Postcode : 7531 TB Enschede
Telefoon : 06-52479593
Email : bestuur@hboe.nl
Website : www.hboe.nl
Het bestuur
Het bestuur van de vereniging bestaat uit de volgende leden:
Voorzitter : T. Hollink (werkgroep Bewonerscommissies)
Penningmeester : P. Martens (bestuurslid Huurdersplatform De Woonplaats)
Secretaris : C. de Wit (werkgroep Bewonerscommissies)
2e Secretaris : M. Heupers (tevens notuliste)
Lid : J. Heupers (regionale klachtencommisie, wg
Bewonerscommisies, lid Huurders Platform de Woonplaats)
Lid : A. Langenberg (telefonisch spreekuur, wg bewonerscommissie)
Aspirant lid : J. Huizenga (reg. kl. com. / bestuur) PR/communicatie : O. Langenberg
Webmaster : B. van der Weert
Doel van de vereniging
Volgens de statuten van de HBE heeft de vereniging het doel:
- het behartigen van de belangen van de huurders en bewoners van huurwoningen
van De Woonplaats;
- het in overleg met huurders en bewoners bevorderen van de leefbaarheid en het
welzijn in de directe woonomgeving;
- het in rechte vertegenwoordigen van leden in voorkomende procedures.
Algemeen
De vereniging tracht haar doel te bereiken door het opbouwen en in stand houden van een organisatie, het beleggen van bijeenkomsten, het verstrekken van informatie, het deelnemen aan overleg, het voeren van acties en het opkomen voor de belangen van haar leden, daaronder begrepen het voeren van juridische procedures, alsmede door alle overige middelen die bevorderlijk zijn voor verwezenlijking van de doelstelling.
Bestuursvergaderingen
Op de eerste maandagavond van de maand, uitgezonderd de vakantieperiodes, vergadert het bestuur van de HBE om lopende verenigingszaken te bespreken en/of om zich voor te bereiden op een overleg met De Woonplaats.
De volgende zaken zullen op de agenda terug te vinden zijn:
- notulen van de vorige vergadering
- actielijst met datum van afhandeling
- inkomende en uitgaande post
- besluitenlijst
- informatie van commissies, Platform Huurdersorganisaties Enschede, Huurders Platform De Woonplaats, De Woonbond
- voorbereiding overleg met De Woonplaats (tenminste 4x per jaar)
- voorbereiding Algemene Leden Vergadering (tenminste 1x keer per jaar)
- contacten met, en informatie van de Bewonerscommissies
- voorbereiding van informatie bijeenkomsten voor huurders
- voorbereiding Nieuwsbrief streven 2x per jaar)
- voorbereiden persbericht (naar behoefte)
- de klachtencommissie, van de HBE en de regionale klachtencommissie
- website
Overleg met De Woonplaats
Het overleg met De Woonplaats over lokale zaken vindt minimaal 4x per jaar plaats.
Vaste agendapunten voor dit overleg zijn:
- notulen vorige vergadering
- actielijst met datum van afhandeling
- besluitenlijst
- informatie van De Woonplaats over nieuwe projecten, renovaties, groot onderhoud, leefbaarheid en gemeentelijk overleg
- afrekening servicekosten (1x per jaar voor 1 juli)
- overleg met en informatie aan bewoners commissies door De Woonplaats
- onderhoudsbegroting voor de woningen van De Woonplaats in Enschede, uitgesplitst in wijk met de planning
- klachtencommissie
Overleg klachtencommissie De Woonplaats:
De leden van de klachtencommissie van de HBE hebben indien nodig overleg met een medewerker van De Woonplaats om de binnengekomen klachten te bespreken en om te komen tot een voor alle partijen bevredigende oplossing.
Regionale klachtencommissie
Namens de HBE hebben twee leden van het bestuur zitting in de regionale klachtencommissie van o.a. De Woonplaats. Zij zullen namens de huurders van De Woonplaats zitting nemen in de commissie als er een klacht van een huurder van De Woonplaats wordt behandeld.
Algemene Leden Vergadering
De ALV wordt minimaal 1x per jaar gehouden. Op de agenda staan in ieder geval de volgende punten:
- notulen vorige vergadering
- jaarverslag
- jaarrekening
- begroting
- werkplan
- bestuursverkiezing
- De Woonplaats
- Thema
Ledenwerving
De HBE heeft momenteel 3500 leden onder de huurders van De Woonplaats. Dat is 30% van het aantal huurwoningen dat De Woonplaats in Enschede in beheer heeft.
De HBE heeft zich ten doel gesteld om er naar te streven met ingang van 1 januari 2012 35% van de huurders van De Woonplaats achter zich te scharen als lid.
Om dit doel te bereiken zullen de volgende acties worden ondernomen:
- het laten ontwerpen van een ledenwervingsfolder i.s.m. een professionele kracht
- alle huurders van De Woonplaats aanschrijven en de wervingsfolder meesturen
Internetpanel
De HBE start in het najaar met een internetpanel. Het streven van de HBE is dat het internetpanel zal gaan bestaan uit 150 tot 250 huurders van De Woonplaats Enschede. Het doel van het panel is om meningen onder de huurders van De Woonplaats te peilen op het gebied van beheer en beleid van de corporatie stadsbreed. Mogelijk zal in de toekomst ook wijkgericht enquêtes worden uitgezet. De enquêtes worden uitgevoerd in opdracht/door de HBE. Het onderzoek betreft een onderwerp maar ook kan de HBE verschillende onderwerpen combineren in één enquête. De rapportage wordt beknopt gehouden. Bij een korte vragenlijst is het conceptrapport binnen twee weken beschikbaar. Als de definitieve versie gereed is, wordt deze ook op de website van de HBE geplaatst. Alle uit de enquête voortvloeiende acties en resultaten zullen door de HBE op haar website worden gepubliceerd. Alle publicaties die op het internetpanel betrekking hebben, zijn daar voorzien van de toevoeging 'I-panel'. Er zal een doorlopende werving voor nieuwe panelleden plaatsvinden.
Bewonerscommissies
Naast de individuele huurders zijn de Bewonerscommissies belangrijk voor de HBE.
Bewonerscommissies werken op complex, straat, buurt of wijkniveau in Enschede en zijn taakgericht, bv bij renovatie of herstructurering, of op het algemeen gericht bv leefbaarheid (activiteiten als: buurtfeest, rommelmarkt, kerstboom plaatsen, buurtbarbeque etc.).
Deze BC’s zijn in wezen de ogen en de oren van de huurdersvereniging en een kweekvijver voor nieuwe bestuursleden. Door een goed contact, en overleg met de BC’s te hebben weet de HBE wat er leeft op complex, buurt en wijkniveau in haar werkgebied. Bij problemen die zich in meerdere plaatsen in gebied voordoen kan de HBE actie ondernemen d.m.v. informatie bijeenkomsten, scholing of inbrengen probleem in het overleg met De Woonplaats of via het Platform Huurdersorganisaties Enschede bij de gemeente.
De HBE zal zich de komende tijd dan ook actief inzetten om slapende commissies te bewegen weer actief te worden, en daar waar nog geen commissies zijn en waar een commissie gezien de problematiek wel noodzakelijk is, zo nodig i.s.m. De Woonplaats, nieuwe commissies opzetten. Er wordt een e-maillijst opgemaakt van bestaande BC’s.
Voor de contacten met de BC’s is er vanuit het bestuur een Werkgroep Bewonerscommissies gevormd, bestaande uit zes leden. Dit houdt in dat elk gedeelte van Enschede zijn/haar eigen contactpersoon heeft.
Bestaande Bewonerscommissies:
De HBE heeft inmiddels 29 bewonerscommissies
Budget:
Om hun werk naar behoren te kunnen doen heeft de HBE via De Woonplaats een budget gekregen om te verdelen onder de BC’s. De minimum bijdrage per commissie is €150,- op jaarbasis. Dit bedrag kan doormiddel van het indienen van een begroting aangevuld worden, na goedkeuring door het bestuur van de HBE, tot € 535,-.
Wil een BC een groter project opstarten dat een hoger budget vraagt, dan zijn er mogelijkheden om een beroep te doen op het leefbaarheidbudget van de HBE.
Belangrijk gegeven hierbij is dat een BC een complex, buurt of wijk vertegenwoordigt en op democratische wijze gekozen is door de huurders die zij vertegenwoordigt. Ook zal de BC jaarlijks verantwoording moeten afleggen aan haar achterban over haar activiteiten en eventuele overleg met De Woonplaats. Ook zal jaarlijks op financieel gebied verantwoording moeten worden afgelegd aan de HBE over de besteding van de financiële bijdrage voordat een nieuw budget wordt toegekend.
Themabijeenkomsten en scholing:
Speciaal voor bestuursleden van bewonerscommissies wordt in het voorjaar en in het najaar een vergadering georganiseerd. De volgende zaken worden tijdens deze vergaderingen aan de orde worden gesteld:
- onderhoudsbegroting en planning van De Woonplaats
- informatie vanuit HBE naar BC’s
- informatie vanuit BC’s richting HBE
- vragenrondje
- vaststellen thema voor bijeenkomst in het najaar
Ook zal er jaarlijks een scholing worden georganiseerd voor bestuursleden van Bewonerscommissies. Elk voorjaar en najaar ontvangen de BC’s bericht van welke cursussen gedaan kunnen worden. Deze worden dan door de HBE vergoed.
Contacten met de huurders / PR en Communicatie
Contact met de achterban is de levensader van de organisatie. Daarom zal de HBE via verschillende middelen zoals: nieuwsbrief, vergaderingen, website etc. dit contact onderhouden.
Spreekuur / afspraak op kantoor
Na een telefonische afspraak kunnen mensen op het spreekuur komen. Voor het in behandeling nemen van klachten dient de huurder wel eerst zelf stappen te hebben ondernomen richting De Woonplaats om het probleem aan te kaarten en tot een oplossing te komen. Alleen wanneer men er samen niet uit is gekomen, kan men een beroep doen op de klachtencommissie van de HBE.
Nieuwsbrief
De HBE zal jaarlijks een nieuwsbrief doen uitgaan die zal worden verspreid onder alle huurders van De Woonplaats in Enschede, (daarnaast is het streven twee maal per jaar een nieuwsbrief voor de leden van de HBE te laten verschijnen). Via de website wordt men op de hoogte gehouden van actuele informatie.
Speciaal voor Bewonerscommissies zal de HBE er naar streven een maal een nieuwsbrief doen uitgaan met informatie vanuit de HBE voor de BC’s. Ook de BC’s kunnen gebruik maken van de nieuwsbrief om haar standpunten, meningen of info kenbaar te maken aan de ander BC’s.
Deze nieuwsbrieven zullen i.s.m. met een professional gemaakt worden. Deze nieuwsbrief wordt het visite kaartje en de belangrijkste informatiebron, naast de website, van de HBE voor onze achterban.
Informatiebulletins extern
- Politieke partijen en de gemeente zijn mede verantwoordelijk voor het huisvestings- en woningbouwbeleid in de gemeente Enschede. Een aantal maal per jaar heeft de gemeente overleg met de corporaties en er wordt om de 4 jaar een lokaal akkoord gesloten over nieuwbouw, sloop etc. Daarom zal de HBE jaarlijks een Nieuwsbrief uitgeven gericht op deze spelers om de standpunten van de HBE duidelijk te maken over zaken als nieuwbouw, sloop, leefbaarheid, woonruimteverdeling etc.
- Geregeld zal de HBE ook de pers opzoeken met de vraag artikelen in hun krant, kabelkrant etc. te plaatsen. Dit kan zijn naar aanleiding van geconstateerde problemen maar kan ook een opiniestuk c.q. discussiestuk zijn.
Website
Internet neemt in het leven van mensen een steeds grotere plaats in, dus ook onder de huurders van De Woonplaats. De HBE wil en kan dus niet om deze informatiebron heen. Daarom heeft de HBE met een eigen website in de lucht. Op deze site staat info over de vereniging, kunnen BC’s hun eigen pagina aanmaken, wordt info vermeld over het overleg met leden in een ALV, BC’s en zal zo nu een dan een discussie gevoerd worden met bezoekers van de site over thema’s die spelen in huurdersland lokaal of landelijk. Daarnaast is de HBE begonnen met een internetpanel. Hiervoor is ook een pagina aangemaakt om de uitkomsten/rapportages over de uitkomsten te publiceren. De website zal door het bestuur continu geactualiseerd worden.
Thema bijeenkomsten
Om huurders te informeren en/of om meningen te peilen zal de HBE zo nodig ook gebruik maken van de mogelijkheid om themabijeenkomsten voor leden en/of alle huurders te organiseren. Deze zal zo mogelijk gecombineerd worden met een ALV. Voor deze bijeenkomsten zal een inleider van bv De Woonplaats, de gemeente of de Woonbond worden uitgenodigd waarna de aanwezigen de gelegenheid krijgen in discussie te gaan.
Leefbaarheidbudget
Via De Woonplaats krijgt de HBE een fors bedrag dat gebruikt kan worden als leefbaarheidsbudget. Bewonerscommissies die een getekende Samenwerkings-overeenkomst hebben met de HBE, kunnen bij de HBE een beroep doen op dit budget om activiteiten in hun complex, buurt of wijk te organiseren op het gebied van leefbaarheid. Voor dit budget moet bij het bestuur van de HBE een activiteitenplan met een begroting ingediend worden. Het bestuur besluit of dit budget wel of niet wordt toegekend. Groepen bewoners kunnen via een Bewonerscommissie in hun buurt of wijk ook een beroep doen op dit budget.